오류가이드 TSC 프린터

TSC 프린터 설치 및 오류 해결 FAQ

Q 영업소장님께서 프린터를 주셨는데 운송장 출력하려면 어떻게 설치해야 하나요?

A 1. TSC TTP-245, TTP-245C, TDP-245Plus, TDP-244, TDP-247 프린터인 경우
    설치 방법은 [프린터 설치 → 해당프린터 선택 → 드라이버 설치]를 참고해 주세요.
    (바로가기 링크 → TSC TTP-245 설치방법 / TSC TDP-244(247) 설치방법)

Q TEC, TSC 프린터를 설치 후 프린터 전원을 켰는데 연두색불로 고정되어야 정상이나 빨간불로 고정 또는 빨간불로 깜빡입니다.

A 1. 프린터 뚜껑이 제대로 닫히지 않은 경우
   1) 프린터 전원을 끕니다.
   2) 프린터 뚜껑을 열고 다시 닫습니다. '딱' 소리가 나야 정상입니다.
   3) 프린터 전원을 켭니다.

2. 통신 케이블에 알 수 없는 데이터 전송
   1) 전원 끔
   2) 케이블 분리
   3) 인쇄 대기문서 삭제
   4) 케이블 재연결
   5) FEED 버튼

3. 위 방법으로 해결 안 될 경우
   1) 케이블 분리
   2) 프린터 초기화 및 센싱(감도조절)
      초기화 및 센싱 방법은 [프린터설치 → 해당 프린터 선택 → 초기화/센싱] 참고
      (바로가기 링크 → TSC TTP-245 초기화센싱 / TSC TDP-244,247 초기화센싱)

업체명전화비고
[포인트시스템]1588-6587TSC TTP 프린터 관련 A/S

Q FEED버튼을 눌렀는데 송장 중간에서 멈춥니다.

A 프린터 초기화 및 센싱(감도조절)을 해야 합니다.
초기화 및 센싱 방법은 [프린터설치 → 해당 프린터 선택 → 초기화/센싱] 참고
(바로가기 링크 → TSC TTP-245 초기화센싱 / TSC TDP-244,247 초기화센싱)

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[포인트시스템]1588-6587TSC TTP 프린터 관련 A/S

Q 정상적으로 사용했던 프린터인데, 오늘 출력하려니 "프린트 성공에 출력하였습니다" 라고만 나오고 프린터는 아무 반응이 없습니다.

A 아래와 같이 조치합니다.
1) 전원 껐다 켜기
2) 재출력
3) 프린터 선택 확인
(iLogen 기준)

(wLogen 기준)

5) 장치 및 프린터 클릭

6) 오프라인이면 온라인으로 변경

6-1) "오프라인으로 프린터 사용" 체크 해제

7) 프린터 속성(P) 클릭
(윈도우7)

(윈도우XP)

8) 포트 변경(LPT1 또는 USB001~003)

10) 서버속성 클릭

11) TEC/TSC 드라이버 제거

12) 드라이버 재설치 (TSC TTP-245 설치방법 / TSC TDP-244(247) 설치방법)

Q 운송장 출력 버튼을 클릭하면 다음과 같은 에러메세지 창이 뜹니다.


A 프린터 설정 파일이 깨진 경우이므로 아래와 같이 처리합니다.
1) iLOGEN 프로그램 종료
2) 윈도우 좌측 시작 → 오른쪽 마우스 클릭 → 탐색 실행

3) C:\iLOGEN\Config\Print 폴더의 PrintSetInfo.xml 파일 삭제

4) iLOGEN 프로그램 재실행 후 운송장 출력

Q 운송장 출력은 되나 좌측 일부만 출력되고, 중간에 출력이 멈춥니다.

A 프린터 초기화와 센싱작업을 하면 해결됩니다.
초기화 및 센싱 방법은 [프린터설치 → 해당 프린터 선택 → 초기화/센싱]에서 안내
(바로가기 링크 → TSC TTP-245 초기화센싱 / TSC TDP-244,247 초기화센싱)

만약 위 방법으로도 해결되지 않으면 프린터 업체에 문의

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[포인트시스템]1588-6587TSC TTP 프린터 관련 A/S

Q 송장 출력은 됐는데, 내용이 아무것도 출력되지 않거나 일부만 출력됩니다.

A 프린터 펌웨어 업데이트가 필요합니다.
1) TSC펌웨어업데이트.zip 다운로드
2) 압축 해제 (압축 프로그램 없으면 빵집 다운로드 추천)

3) 윈도우 시작 → 장치 및 프린터 클릭

4) 해당 드라이버 선택 후 오른쪽 마우스 클릭 → "프린터 속성" 클릭
(윈도우7)

(윈도우XP)

5) 도구탭 → 작업 → 프린터에 파일 전송 클릭

6) 압축 해제한 폴더에서 펌웨어 파일 선택 후 열기

7) 자동 업데이트 완료 후 운송장 출력

Q 출력하려는 프린터와 작업 PC가 직접 연결되어 있지 않고 다른 PC에 연결된 프린터를 공유해서 사용 중입니다.
잘 사용하다가 갑자기 출력이 되지 않습니다.

A 프린터 연결 상태 확인 후, 프린터가 직접 연결된 PC를 재부팅한 후 운송장 출력

Q TSC TTP 프린터를 사용하고 있고 운영체제는 Windows7 64bit입니다. 운송장 "발행" 버튼 클릭 시 에러창 표시

A Windows7 64bit에서 TSC TTP 프린터 사용 시 dll 파일 업데이트 필요
1) TSCLIB.zip 다운로드 후 압축 해제 (TSCLIB.dll 생성)
(압축 프로그램 없으면 빵집 다운로드 추천)
2) 윈도우 시작 → 오른쪽 마우스 속성 → 탐색기 열기

3) C:\iLOGEN\Assembly 폴더에 TSCLIB.dll 복사

4) 운송장 재출력

Q 처음 사용해서 여러 번 엑셀 변환 후 운송장을 출력했습니다. 삭제 가능할까요?

A 원칙적으로 한 번 출력된 송장은 삭제 불가능
이유: 출력 후 물건을 보내고 삭제하면 화물추적 페이지에 정보가 남지 않음
따라서 테스트 송장은 폐기해야 하며, 로젠 측으로 보내지 않았으므로 센터 스캔이 되지 않아 택배비 정산에서 제외