자주묻는질문
기타문의
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<!-- 주문등록/출력(복수건) FAQ 아코디언 영역 시작 -->
<div class="g-description-area mt-5">
    <p class="tit">기타 문의 FAQ</p>
    <div class="accordion">

        <!-- FAQ 1 : 정보변경(주소/연락처) -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[정보변경] <span class="blue">주소 및 연락처가 변경</span>되었는데 어디서 수정해야 하나요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">주소 및 연락처가 변경되었습니다. 프로그램에서 수정 가능한가요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        거래처 주소 변경은 <span class="blue">계약하신 지점으로 변경 요청</span>하셔야 합니다.<br><br>
                        <b>지점 연락처 안내</b>
                        <ul>
                            <li>1. <span class="blue">0505-2788-XXX</span> (고정거래처 코드 앞 3자리)</li>
                            <li>예시: iLOGEN 로그인 아이디가 5943454라면 지점 전화번호는 0505-2788-594입니다.</li>
                            <li>2. <a href=""><span class="blue">지점 연락망 엑셀 다운로드</span></a></li>
                            <li>3. <a href="http://www.ilogen.com/d2d/business/branch_info_map.jsp" target="_blank"><span class="blue">홈페이지</span></a>에서도 조회 가능합니다. (지도, 동이름, 지점명으로 검색)</li>
                        </ul>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 2 : 배송조회 링크창 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[홈페이지] 운영하는 쇼핑몰에 <span class="blue">배송조회 링크창</span>을 달고 싶습니다.</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 고객이 마이페이지에서 주문건에 대해 송장번호를 클릭하면 현재 배송상태를 보여주고 싶어요.</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        현재 배송조회 링크 URL을 팝업으로 사용하실 수 있게 제공해 드리고 있으며 주소는 다음과 같습니다.<br>
                        <a href="http://www.ilogen.com/d2d/delivery/invoice_search_popup.jsp?viewType=type2&invoiceNum=40120344946" target="_blank">
                            <span class="blue">http://www.ilogen.com/d2d/delivery/invoice_search_popup.jsp?viewType=type2&invoiceNum=송장번호</span>
                        </a>
                        <ul>
                            <li>1) <b>viewType</b>은 type1 또는 type2 입력</li>
                            <li>2) <span class="blue">invoiceNum</span>은 송장번호 파라미터로 실제 고객이 조회할 송장번호를 넘겨주면 됩니다.</li>
                        </ul>
                        <span class="blue">※</span> <a href="http://www.ilogen.com/d2d/guide/delivery_search_link.jsp" target="_blank"><span class="blue">자세한 내용 보기</span></a>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 3 : 실적조회(택배 발송실적) -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[실적조회] 택배 발송실적을 보려면 어디서 봐야 하나요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">택배비를 정산하려고 합니다. 발송 실적을 보려면 어디서 봐야 하나요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        <b>집배관리 → 집배일일현황 → <span class="blue">집하배송조회</span>에서 조회합니다.</b>
                        <ol>
                            <li>기간을 입력합니다 (최대 한달)</li>
                            <li>조회기준을 선택합니다.
                                <ul>
                                    <li><span class="blue">집배송일자(기본값)</span>: 물품을 택배사로 발송한 날짜</li>
                                    <li>접수일자: 송장 출력일자, 즉 주문등록출력단건/복수건에서의 접수일자</li>
                                </ul>
                            </li>
                            <li>조회 버튼을 클릭합니다.</li>
                            <li>좌측 그리드를 더블 클릭하면 우측에 세부실적이 조회됩니다.</li>
                        </ol>
                        <img src="image/qna_search1.gif" alt="실적조회 화면" style="max-width:100%;margin-top:10px;">
                        <br>
                        <b>※ <span class="blue">집하란?</span> 택배사에서 물건을 고객에게 배송하기 위해 수거함(택배사로 발송)</b><br>
                        <b>※ <span class="blue">배송이란?</span> 고객이 이미 받은 물품을 다시 회수함 (반품, 택배사로부터 회수)</b>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 4 : 합포장건 실적조회 및 엑셀 업로드 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[실적조회] <span class="blue">합포장된 건</span>을 오픈마켓 시스템에 <span class="blue">운송장 발송 엑셀 업로드</span> 하려고 합니다. 어떻게 조회해야 하나요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">운송장 출력 후 오픈마켓에 운송장 발송 리스트를 엑셀로 업로드 하려고 합니다. 합포장건인 경우 어떻게 조회해야 하나요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        <b>집배관리 → 집배일일현황 → <span class="blue">주문실적조회</span>에서 조회구분을 "<span class="blue">합포장전</span>"으로 선택 후 조회합니다.</b>
                        <ol>
                            <li>접수일자를 입력합니다.</li>
                            <li>맨 우측 조회구분을 <b>합포장전</b>으로 선택합니다.</li>
                            <li>조회 버튼을 클릭합니다.</li>
                            <li>동일한 송장번호와 합포장건에 대해 여러개의 행(같은 고객에 대한 주문건)으로 조회되는 것을 확인합니다.</li>
                        </ol>
                        <img src="image/qna_search2.gif" alt="합포장 실적조회 화면" style="max-width:100%;margin-top:10px;">
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 5 : 주문실적조회 vs 집하배송조회 차이 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[실적조회] <span class="blue">주문실적조회</span> 메뉴와 <span class="blue">집하배송조회</span> 메뉴의 차이점은 무엇인가요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">&lt;주문실적조회 메뉴와 집하배송조회 메뉴의 차이점은 무엇인가요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        <b><span class="blue">주문실적조회</span></b>는 <b><span class="blue">운송장 출력한 모든 데이터</span></b>가 조회되고,<br>
                        <b><span class="blue">집하배송조회</span></b>는 운송장 출력한 데이터 중에서 <b><span class="blue">택배사로 발송한 데이터</span></b>만 조회됩니다. (대부분 발송일 다음날부터 조회됩니다.)<br>
                        택배사와 정산시 <b><span class="blue">집하배송조회</span></b>의 데이터를 확인하시면 됩니다.
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 6 : 운송장 발송 리스트 엑셀파일로 받기 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[실적조회] 운송장(물품) 발송 리스트를 엑셀파일로 받을 수 있나요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">운송장(물품) 발송 리스트를 엑셀파일로 받을 수 있나요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        모든 조회 메뉴에서 조회 버튼을 클릭 후 상단에 <span class="blue">"내보내기"</span> 버튼을 클릭하시면 엑셀파일로 생성됩니다.<br>
                        또는 그리드에 마우스를 대고 오른쪽 마우스 클릭 후 <span class="blue">"엑셀내보내기"</span> 버튼을 클릭하시면 엑셀파일로 생성됩니다.<br>
                        <img src="image/qna_search4.gif" alt="엑셀 내보내기 화면" style="max-width:100%;margin-top:10px;">
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 7 : 과거 실적 자료 조회 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[실적조회] <span class="blue">과거 실적 자료</span>도 조회 가능한가요? 최근 몇개월치 데이터를 시스템에서 조회할 수 있나요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">과거 몇개월 전의 운송장 발송 데이터를 확인하고 싶습니다. 조회 가능한가요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        최근 <span class="blue">6개월동안</span>의 운송장 발송 데이터만 조회가능합니다.<br>
                        6개월 이전의 데이터를 조회하고자 하면 <span class="blue"><b>거래하시는 지점</b></span>으로 문의 주세요.<br>
                        <b>지점 연락처 안내</b>
                        <ul>
                            <li>1. <span class="blue">0505-2788-XXX</span> (고정거래처 코드 앞 3자리)</li>
                            <li>예시: iLOGEN 로그인 아이디가 5943454라면 지점 전화번호는 0505-2788-594입니다.</li>
                            <li>2. <a href=""><span class="blue">지점 연락망 엑셀 다운로드</span></a></li>
                            <li>3. <a href="http://www.ilogen.com/d2d/business/branch_info_map.jsp" target="_blank"><span class="blue">홈페이지</span></a>에서도 조회 가능합니다. (지도, 동이름, 지점명으로 검색)</li>
                        </ul>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

        <!-- FAQ 8 : 국세청 매입 증빙자료 조회 -->
        <div class="accordion-item">
            <h3 class="accordion-header">
                <button class="accordion-button">
                    <strong>Q</strong>
                    <span>[일반문의] 국세청에 매입 증빙자료를 제출하려고 하는데요. 시스템에서 조회 가능한가요?</span>
                </button>
            </h3>
            <div class="accordion-body">
                <div class="cont-wrap mb-5">
                    <strong>Q</strong>
                    <span class="pt-2">택배사에서 세금계산서를 받고 있는데요, 국세청에 제출할 매입 증빙자료도 시스템에서 조회 가능한가요?</span>
                </div>
                <div class="cont-wrap">
                    <strong>A</strong>
                    <div class="cont">
                        매입 증빙자료는 <span class="blue">거래하시는 지점</span>으로 요청해 주세요.<br>
                        <b>지점 연락처 안내</b>
                        <ul>
                            <li>1. <span class="blue">0505-2788-XXX</span> (고정거래처 코드 앞 3자리)</li>
                            <li>예시: iLOGEN 로그인 아이디가 5943454라면 지점 전화번호는 0505-2788-594입니다.</li>
                            <li>2. <a href=""><span class="blue">지점 연락망 엑셀 다운로드</span></a></li>
                            <li>3. <a href="http://www.ilogen.com/d2d/business/branch_info_map.jsp" target="_blank"><span class="blue">홈페이지</span></a>에서도 조회 가능합니다. (지도, 동이름, 지점명으로 검색)</li>
                        </ul>
                    </div>
                </div>
            </div>
        </div>

    </div>
</div>
<!-- 주문등록/출력(복수건) FAQ 아코디언 영역 끝 -->